Tyyppi
Näkökulmat
Salin järjestelmässä on paljon muutakin kuin nimiä ja puhelinnumeroita. Siellä ovat jäsenmäärät, hinnat, myynti, kampanjat ja asiakkaiden treenihistoria. Yrittäjän kannattaa kysyä kaksi asiaa: kuka salin sisällä näkee mitäkin, ja mitä järjestelmän toimittaja voi tiedoilla tehdä.
Salin sisällä: jokainen näkee vain oman osuutensa
Respan työntekijän ei tarvitse nähdä salin liikevaihtoa, eikä ohjaajan tarvitse nähdä kaikkien jäsenten maksutietoja. LIIKEssä jokaiselle käyttäjälle annetaan rooli, joka määrää, mitä hän näkee ja voi muuttaa.
Valmiit roolit ovat omistaja, ylläpitäjä, personal trainer, ohjaaja, respa, markkinointi, kirjanpitäjä ja salivastaava. Rooleja voi muokata tarkasti: järjestelmässä on 53 oikeutta 12 ryhmässä, ja jokaiselle valitaan taso "ei oikeutta", "katselu" tai "muokkaus".
Lisäksi oikeuksia voi rajata:
personal trainer näkee vain omat asiakkaansa
työntekijä näkee vain oman toimipisteensä tiedot
ohjaaja näkee vain omien tuntiensa osallistujat
euromäärät voi piilottaa niiltä, joiden ei tarvitse nähdä niitä
kirjautumisen voi sallia vain aukioloaikoina tai vain respan laitteelta
Järjestelmän toimittaja: tiedot ovat sinun, eivät meidän
Kun sali käyttää LIIKEä, sali on jäsentensä tietojen rekisterinpitäjä. Wonderful Systems käsittelee tietoja vain salin puolesta ja salin ohjeiden mukaan. Tästä sovitaan jokaisen asiakkaan kanssa kirjallisessa käsittelysopimuksessa, kuten EU:n tietosuoja-asetus edellyttää.
Käytännössä tämä tarkoittaa:
Emme käytä salisi tietoja mihinkään muuhun kuin palvelun tuottamiseen.
Emme vertaile salien lukuja keskenään emmekä käytä niitä markkinointiin.
Liikevaihtoennuste lasketaan vain oman salisi luvuista.
Tukihenkilömme katsovat salisi tietoja vain, kun pyydät apua tiettyyn asiaan.
Pääsy asiakkaiden tietoihin kirjataan lokiin.
Kun sopimus päättyy, saat tietosi tiedostona, ja ne poistetaan järjestelmästä sovitussa ajassa.
Avoimesti: omistajamme pyörittävät myös salia
Osa Wonderful Systemsin omistajista omistaa myös kuntokeskus Motivuksen. LIIKE syntyi juuri siellä, koska omalle salille ei löytynyt sopivaa järjestelmää. Ymmärrämme, että tämä herättää kysymyksen: voiko kilpaileva sali nähdä tietoni?
Vastaus on ei. Motivus käyttää LIIKEä samalla tavalla kuin kuka tahansa muu asiakas. Sillä ei ole pääsyä muiden salien tietoihin, eikä sillä ole järjestelmässä erityisasemaa.
Jokaisen salin tiedot on eroteltu toisistaan järjestelmän rakenteessa. Wonderful Systemsin johto ja omistajat eivät pääse asiakkaiden tietoihin. Käsittelysopimus kieltää asiakkaiden tietojen käytön mihinkään muuhun tarkoitukseen, myös omistajien muun liiketoiminnan hyväksi.
"Tiedämme salin omistajana, kuinka arvokasta tämä tieto on. Juuri siksi olemme rakentaneet järjestelmän niin, ettei kukaan meistä pääse katsomaan toisen salin lukuja. Jos meidän salimme saisi etua asiakkaidemme tiedoista, koko palvelulta menisi pohja", sanoo Wonderful Systems Oy:n toimitusjohtaja Tommi Aromäki.
Jos haluat, käymme käsittelysopimuksen ja tietojen erottelun läpi kanssasi ennen kuin otat järjestelmän käyttöön.
Muistilista salin omistajalle
Kysy nämä kysymykset keneltä tahansa järjestelmätoimittajalta:
Tekeekö toimittaja kanssani käsittelysopimuksen?
Kuka toimittajan puolella pääsee tietoihini, ja milloin?
Kirjataanko pääsy lokiin?
Käyttääkö toimittaja tietojani vertailuihin, markkinointiin tai tekoälyn kehittämiseen?
Missä tietoni säilytetään, ja käyttääkö toimittaja alihankkijoita?
Saanko tietoni ulos, jos lopetan?
Onko toimittajalla omistajuussuhteita alan muihin yrityksiin?
Salilla on myös omat velvollisuutensa. Kerro jäsenille tietosuojaselosteessa, mitä tietoja keräät ja mihin niitä käytät. Anna työntekijöille vain ne oikeudet, joita he tarvitsevat, ja poista tunnukset, kun työsuhde päättyy.
LIIKEä voi kokeilla 15 päivää. Jos haluat kysyä tietojen käsittelystä tarkemmin, ota yhteyttä.
Aloitetaan
